CÁCH XIN LỖI NGƯỜI KHÁC

     

Lời xin lỗi đổi thay chìa khóa nhằm hạnh phúc. Liệu chúng ta đã hiểu rõ về nhu cầu lỗi vàcách nói xin lỗixuất phạt từ tấm lòng là như vậy nào?

*

Trong cuộc sống đời thường hằng ngày, chúng ta không thể kị khỏi gần như sai lầm, tuy thế cách họ phản ứng lại với phần lớn “nốt trầm” đó mới thể hiện được cách chúng ta sống và có tác dụng người.

Bạn đang xem: Cách xin lỗi người khác

*

CÓ PHẢI BẠN ĐÃ TỪNG MẮC LỖI KHÔNG?...

1. Trong công việc và kinh doanh

Không trả thành quá trình đúng quy trình tiến độ hoặc không tuân theo yêu cầu của cung cấp trên.Đến muộn vào một buổi họp nhómTôi làm lơ những email hoặc mọi cuộc gọi ko kể giờ làmKhông giữ lời hứa hẹn và yêu cầuHiểu lầm về đồng nghiệp, bất đồng quan điểm trong cuộc họpLỡ hứa với khách hàng, công ty đầu tư, nhà hỗ trợ vào phút cuối….

2. Trong quan hệ gia đình, bạn bè và cá nhân

quên sở hữu quà mang lại những dịp đặc biệtđến muộn vào các bữa tiệcbỏ qua một tin nhắn bạn bè hoặc thành viên gia đìnhnhững bất đồng liên quan đến tiền bạc, chẳng hạn như không đồng ý về việc đưa ra bao nhiêu mang đến các kỳ nghỉ, quà tặng hoặc cửa hàng tạp hóanói điều gì đó vô duyên hoặc không phù hợp

*

Hậu quả tiêu cực của việc không xin sự thứ lỗi

Có muôn vàn tại sao để các bạn mắc một sai lầm nào đó. Nhưng có phải bạn suy xét có những câu hỏi không quá quan trọng đặc biệt hoặc quan trọng để nói đòi hỏi lỗi đúng không? Ví dụ khi tới muộn vào một trong những cuộc họp quan trọng, bạn chỉ đơn giản lấy ra một lý do: tắc đường, lỗi xe, đưa bé đi học… để gượng nhẹ cho việc không đúng hẹn của chính mình và bỏ qua lời xin lỗi? dẫu vậy hậu quả của việc quên, bỏ lỡ lời xin lỗi hoặc xin lỗi không quá tâm thực sự nghiêm trọng hơn bạn tưởng.

Làm hỏng một mối quan hệ xuất sắc đẹp

Lời xin lỗi chưa phải là đặt trên án, trách móc hành vi làm sai trái, mà nó thể hiện sự tôn trọng đối với người khác và nó là lời hứa hẹn cho việc sẵn sàng chuyển đổi để ko lặp lại sai lầm đó. Không xin lỗi hoặc giới thiệu lời xin lời cho có sẽ phá vỡ vạc một côn trùng quan hệ tốt đẹp với các bạn bè, gia đình và đồng nghiệp.

Nó chế tạo ra thành “sạn” trong tim bạn lẫn người đối diện khiến đôi mặt không còn thoải mái để chat chit thấu hiểu. Nó khiến cho bạn trở nên tách bóc biệt với đám đông, vày không ai có thể đủ kiên trì để tin yêu bạn. Đặc biệt trong môi trường thiên nhiên làm việc, làm lơ lời xin lỗi là biểu đạt hành vi thiếu chuyên nghiệp hóa và có thể làm căng thẳng các mối quan hệ quá trình đến mức khó cộng tác để dứt nhiệm vụ.

Bỏ lỡ cơ hội trong công việc

Vấn đề trở yêu cầu nghiêm trọng rộng khi lời xin lỗi ko được thực hiện một cách chân thành với nghiêm túc. Chúng ta cũng có thể mất đi một số thời cơ trong công việc: “bằng mặt không bởi lòng” là hậu quả trước tiên nhìn thấy được, kéo theo giá chỉ trị của bạn bị đồng nghiệp, sếp coi nhẹ, chúng ta khó lòng hoàn toàn có thể được fan khác tin tưởng, trọng dụng nhằm tham gia những dự án hoặc các công việc nằm trong giá chỉ trị chủ yếu của doanh nghiệp.

Đồng đội của bạn và những người khác trong văn phòng của bạn có thể đứng về phía nhau nếu đó là một sự gắng đổi đủ lớn và điều đó có thể ảnh hưởng đến các cơ hội mà bạn nhận được trong công việc.

Các nhà quản lý có thể cảm thấy biện minh khi không xin lỗi về những không đúng lầm của họ, đặc biệt là vào các tình huống lúc các nhân viên của họ có một phần lỗi lầm. Học cách xin lỗi là một phần của chiến lược lãnh đạo dài hạn hiệu quả. Không ai muốn làm việc với một ông chủ không thừa nhận không đúng lầm của họ. Nó cũng tạo ra một môi trường độc hại mà không có trách nhiệm, vì cấp dưới cảm thấy có lý lẽ khi đẩy trách nhiệm mang đến người khác vì đó là những gì ông chủ của họ làm.

CÁCH XIN LỖI CHÂN THÀNH VÀ DỄ ĐƯỢC THA THỨ

Bạn đã biết một lời xin lỗi không thành thật có thể tàn phá các mối quan lại hệ của bạn. Bây giờ, đây là lúc để tìm hiểu những gì tạo thành một lời xin lỗi hoàn chỉnh để bạn biết cách xin lỗi vào lần tiếp theo khi tình huống xảy ra.

Dưới đây là năm bước để xin lỗi của nhà tâm lý học Steven Scher và John Darley, được công bố trên Tạp chí Nghiên cứu Tâm lý học.

1. Thể hiện sự hối hận về hành động của bạn

Bắt đầu lời xin lỗi của bạn bằng cách nói "tôi xin lỗi" và theo nó với một cụm từ ngắn gọn tóm tắt cảm giác hối hận của bạn về những gì đã xảy ra. Bạn phải có ý này khi bạn nói ra những lời này và phải nói cụ thể về những gì bạn xin lỗi.

Chẳng hạn, bạn có thể nói, "tôi xin lỗi vì tôi đã mắng bạn, và tôi cảm thấy xấu hổ vì mất bình tĩnh như vậy".

2. Đồng cảm với cách mà bên bị xúc phạm cảm thấy

Tiếp theo, bạn cần chứng minh rằng bạn biết những lời nói và hành động của bạn làm tổn thương người khác và đồng cảm với cách hành động nói khiến người đó cảm thấy. Bạn càng cụ thể hơn vào việc giải thích các hành động xúc phạm và liên quan liêu đến cảm giác tổn thương của người khác, thì lời xin lỗi của bạn càng chân thành hơn.

Đây là những gì bạn có thể nói dựa trên ví dụ trước:

"Tôi đã sai lúc nói về cách chúng tôi không thể đồng ý về những gì với dự án video. Điều đó là không nên bởi vì bạn có thể cảm thấy xấu hổ lúc bị la mắng trước toàn đội".

Lời xin lỗi này sẽ xuất hiện một cách chân thành vì nó đặc biệt đề cập đến hành vi phạm tội (la mắng về một dự án video) và người xin lỗi đã cố gắng tưởng tượng những gì người bị xúc phạm đã cảm thấy (xấu hổ), đồng thời thừa nhận tại sao sự kiện này làm xấu hổ - vì đồng đội của họ đã nhìn thấy nó

Dưới đây là các cụm từ chuyển tiếp khác mà bạn có thể sử dụng mang đến một lời xin lỗi:

Điều đó đã không nên bởi vì...Tôi ước tôi đã không làm điều đó bởi vì...(Những gì tôi đã làm) khiến bạn cảm thấy (cảm xúc tiêu cực) và điều đó thật tệ

3. Nhận trách nhiệm

"Tôi xin lỗi, nhưng..." và "tôi xin lỗi nếu bạn cảm thấy..." không tính là một lời xin lỗi chân thành bởi vì "nhưng" và "nếu bạn cảm thấy" đi sau lời xin lỗi đó là một sự biện minh tốt giới hạn hơn mang đến thấy bạn không hoàn toàn chịu trách nhiệm đến hành động của mình.

Bạn sẽ thường nghe những lời xin lỗi như thế này từ các chính trị gia, CEO và bất cứ ai có một người viết diễn văn. Nhưng họ không phải là người duy nhất phạm tội này, vì nó rất dễ trộn lẫn lời xin lỗi với lời giải thích và biện minh vào sức nóng của một cuộc tranh cãi.

Xem thêm: Cách Làm Màu Nước An Toàn Cho Bé, Tự Làm Màu Nước An Toàn Cho Bé

Bạn sẽ có cơ hội để giải thích quan lại điểm của mình, vì vậy, đừng đưa nó vào lời xin lỗi của bạn. Bạn có thể giải thích hành vi của mình sau này lúc người mà bạn đã xúc phạm không còn bị tổn thương và đủ bình tĩnh để nghe bạn nói.

Nhưng nếu lý vì chưng mà ai đó giận bạn thì không phải là lỗi của bạn thì sao? Chẳng hạn, điều gì sẽ xảy ra nếu người quản lý của bạn đặt ra thời hạn, nhưng không cung cấp cho bạn các tài liệu để hoàn thành công việc đúng hạn?

Đổ lỗi có thể làm cho bạn cảm thấy tốt hơn, nhưng nó sẽ không hiệu quả và thậm chí có thể trèo cao tình hình. Chũm vào đó hãy đồng cảm với sự thất vọng của họ để bạn có thể tập trung giải quyết vấn đề.

"Nhận thức được rằng khách hàng của bạn đã cảm thấy thất vọng, xin lỗi vì bất kỳ thông tin không nên lệch nào và đặt ra những câu hỏi để giúp giải quyết tận gốc vấn đề gắng vì tìm cách đổ lỗi", theo một bài viết trên blog của Đại học Maryville về việc xử lý các khách hàng thách thức.

Vì vậy, nếu khách hàng của bạn tức giận vì một dự án mất nhiều thời gian hơn họ ao ước đợi, bạn nên thừa nhận sự thất vọng của họ bằng cách nói "tôi xin lỗi, chúng tôi đã hiểu nhầm về (khiếu nại của họ)". Sau đó, cấp tốc chóng luân phiên vòng cuộc trò chuyện bằng cách đặt câu hỏi về cách họ muốn bạn xử lý các tình huống như thế này trong tương lai.

4. Đề nghị sửa đổi

Bạn đã bày tỏ sự hối hận, đồng cảm với người khác về cảm xúc của bạn và sở hữu lỗi lầm của bạn. Nhiều người sẽ coi đây là một lời xin lỗi hoàn chỉnh, nhưng trên thực tế, nó vẫn còn thiếu hai khía cạnh quan tiền trọng, cả nhì đều được thiết kế để làm mang lại bên bị xúc phạm cảm thấy tốt hơn.

Làm thế nào bạn có thể làm đến người đó cảm thấy tốt hơn? Điều đầu tiên bạn có thể làm là tùy thuộc vào họ.

Hứa sẽ làm một điều gì đó cho họ để bù lại. Bạn có thể nói,"Tôi có thể đền bù thế nào đến bạn?" hoặc chỉ cần đề nghị làm điều gì đó liên quan liêu trực tiếp đến cách bạn làm họ khó chịu tức thì từ đầu.

Ví dụ, đây là những gì bạn có thể nói sau khoản thời gian bất đồng với đồng nghiệp của mình,

"Tôi đã nghi ngờ về khả năng của bạn khi tạo bài thuyết trình cho sản phẩm XYZ. Lần tới, tôi sẽ để bạn tự tạo bản trình bày để bạn có thể thể hiện kỹ năng của mình với toàn nhóm".

Hãy cẩn thận để không bù đắp với những nỗ lực của bạn để sửa đổi. Lời đề nghị của bạn phải tương xứng với hành vi phạm tội của bạn, như vậy bạn không kết thúc với sự hận thù vì điều đó.

5. Hứa sẽ thay đổi

Một lời xin lỗi là vô nghĩa nếu bạn phạm tội tương tự vào tương lai. Đây là lý do tại sao hứa hẹn gắng đổi là rất quan tiền trọng khi bạn muốn xin lỗi sâu sắc vì những vi phạm nghiêm trọng.

Sau khi hứa sẽ sửa đổi, bạn có thể kết thúc lời xin lỗi của mình bằng cách nói "Từ giờ trở đi, tôi sẽ (cách bạn dự định núm đổi hành vi của mình) để tôi không (lỗi của bạn)".

Hãy cố gắng hết sức để thực hiện theo lời hứa này, nếu không lời xin lỗi tiếp theo của bạn sẽ cảm thấy không chân thành với người mà bạn đã xúc phạm bất kể bạn cảm thấy hối hận thế nào.

3 điều cần cân nhắc khi xin lỗi

Xin lỗi thật khó cho dù bạn xin lỗi về điều gì và bạn đã xin lỗi ai. Hy vọng những lời khuyên dưới đây sẽ giúp việc xin lỗi dễ dàng hơn, cũng như những cảm xúc đi kèm với nó.

1. Đừng nghĩ xin lỗi là mất đi

Lời xin lỗi không làm đến bạn trở thành một người xấu; nó chỉ có nghĩa là bạn coi trọng mối quan lại hệ hơn cái tôi của bạn. Lời xin lỗi cũng không có nghĩa là bạn có thể "mất đi lập luận", mặc dù đây là một cảm giác thường thấy vì tại sao bạn lại xin lỗi nếu bạn không sai?

2. Đừng ước ao người đó thứ lỗi ngay lập tức

Yêu cầu sự thứ lỗi không sở hữu lại đến bạn quyền được thứ lỗi. Khi bạn nói xin lỗi, bạn đã đến người khác cơ hội coi xét tình cảm của họ và phản ứng với lời xin lỗi của bạn khi họ thấy phù hợp.

Nếu người mà bạn xúc phạm không đến, bạn có thể nói xin lỗi lần nữa và nhấn mạnh sự chuẩn bị của bạn để sửa đổi, hoặc chấp nhận rằng họ không thể thứ lỗi cho bạn và buông tay. Nếu đó là một sự hiểu lầm hoặc không nên lầm nghiêm trọng, hãy hy vọng rằng bạn sẽ cần phải xin lỗi nhiều lần trước lúc bạn có thể xây dựng lại niềm tin và mối quan liêu hệ đã bị phá vỡ.

Xem thêm: Giải Bài Tập Toán 12 Sgk Trang 44 Sgk Giải Tích 12, Giải Bài 7, 8, 9 Trang 44 Sgk Giải Tích 12

3. Chú ý đến lời nói và ngôn ngữ cơ thể của bạn lúc xin lỗi

Ngôn ngữ cơ thể, nét mặt và giọng nói của bạn ảnh hưởng đến cách xin lỗi của bạn sẽ được cảm nhận. Hãy cố gắng để xin lỗi và cố gắng không tỏ ra mỉa mai khi bạn xin lỗi.