Cách viết tầm nhìn sứ mệnh

     

Sau một tuần làm việc, tôi gặp lại khách hàng làm về lĩnh vực bán lẻ đang phát triển nhanh ở Hà Nội. Anh ấy cho tôi xem lại bản thảo về xây dựng tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị vừa xây dựng xong. Tôi đọc kỹ từng phần một và dừng lại ở câu Sứ mệnh:

“Tạo ra một trải nghiệm mua sắm làm khách hàng hài lòng; một văn phòng tạo ra cơ hội và môi trường làm việc tuyệt vời cho mọi nhân viên; và một doanh nghiệp đạt được thành công tài chính.”

Bạn có thể thấy một câu sứ mệnh của một doanh nghiệp bán lẻ nhưng không đề cập rõ dịch vụ mà mình cung cấp, không nêu chi tiết được mục tiêu để đi tới tầm nhìn và mục đích phát triển của công ty. Khách hàng của tôi có hiểu rõ mục tiêu của sứ mệnh, nhưng cách sắp xếp câu và văn phong chưa nói lên được một chiến lược và tầm nhìn sâu sắc. Tôi chỉ ra một số chi tiết giúp cho khách hàng của mình viết được một bản thảo hấp dẫn hơn, có tính thúc đẩy hơn, truyền cảm hứng hơn cho cả chủ doanh nghiệp, nhân viên và khách hàng.


*
*
*
*
*

Một số ví dụ về xác định sứ mệnh:

NikeCảm hứng và sáng tạo dành cho mọi vận động viên trên thế giới.

Bạn đang xem: Cách viết tầm nhìn sứ mệnh

GoogleSứ mệnh của chúng tôi làsắp xếpthông tincủa thế giớicho tất cả mọi người và làm cho thông tin đó trở nênhữu íchvàdễ tiếp cận.

IKEACung cấp một loạt các sản phẩm trang trí nội thất gia đình được thiết kế tốt với giá thấp đến mức hầu như ai cũng có thể mua được.

Xác định giá trị

Giá trị là những gì chúng ta tin và cách chúng ta cư xử. Giá trị là một tiêu chuẩn ứng xử thương hiệu ngay cả khi (và đặc biệt khi) mọi thứ trở nên khó khăn.

Giá trị tạo nên văn hóa doanh nghiệp, đó là các quy tắc của một cuộc chơi mà bất kỳ ai tham gia vào doanh nghiệp đó đều cần phải tuân theo.

Cách xác định giá trị như thế nào?

Giá trị cốt lõi là những gì bạn cần phải làm Ngay bây giờ, vì đây là những nguyên tắc hướng dẫn các quyết định hàng ngày khi chúng xảy ra trong thời điểm này.

Xem thêm: 8+ Cách Kiểm Hàng Quần Áo May Mặc Đúng Cách, 8+ Cách Kiểm Hàng Quần Áo Nhanh Đơn Giản Bằng Mắt

Giá trị cốt lõi đứng độc lập với các hoạt động kinh doanh cụ thể. Nó là cách để xây dựng lên cấu trúc văn hóa thương hiệu của bạn và tạo cách thức vận hành dựa trên văn hóa đó. Nó là một công cụ mang đến cảm giác nhất quán và tạo dựng niềm tin cho đội ngũ nhân viên và với khách hàng của bạn.

Các quyết định hoạt động của doanh nghiệp phải hợp nhất với giá trị cốt lõi một cách rõ ràng, nhất quán.

Bạn cần phải trả lời một số câu hỏi để xác định Giá trị cốt lõi

Những hành vi nào là quan trọng và không thể thương lượng bất kể bạn đang làm gì?Làm thế nào để tạo một tấm gương trước đội ngũ nhân viên khi bạn làm việc để đưa tầm nhìn vào cuộc sống?Bạn sẽ mô tả chính mình và đội ngũ nhân viên làm việc hiệu quả nhất là như thế nào?Đội ngũ nhân viên sẽ giao tiếp và thể hiện chính mình như thế nào?Những đặc tính cá nhân và thái độ nào là quan trọng?

Chọn giữa 2-3 Giá trị cốt lõi trong mỗi bảng giá trị cốt lõi bên dưới. Bạn cũng có thể viết các giá trị của riếng bạn vào chỗ trống. Bạn nên nhắm tới 5-8 giá trị cốt lõi trong tổng số này.

Các giá trị nền tảng và nhu cầu cơ bản (chọn 2-3)
An toànTin cậySức khỏe
Năng lựcĐồng cảmLạc quan
Tò mò
Các giá trị tôn trọng và tuân thủ (chọn 2-3)
Chân thànhCông bằngBình đẳng
Hiệu quảLiên kếtHào phóng
Tự doTruyền thốngTiến bộ
Yêu thươngVui vẻNhanh nhẹn
Tôn trọngTầm nhìnMạnh mẽ
Các giá trị tự thể hiện và biểu đạt (chọn 2-3)
Trí tưởng tượngSáng tạoBình đẳng
Vị thaThịnh vượngBiểu đạt
Trung thựcTrao quyềnQuản lý
Chính trực
Ví dụ về các giá trị cốt lõi

Giá trị cốt lõi của Zappos

Định hướng thay đổiTạo niềm vui và một chút kỳ lạPhiêu lưu, sáng tạo và cởi mởTheo đuổi sự phát triển và học tậpXây dựng mối quan hệ giao tiếp cởi mở và trung thựcXây dựng một đội ngũ tích cực và tinh thần gia đìnhLàm ít được nhiềuĐam mê và quyết đoánKhiêm tốn

Giá trị cốt lõi của Google

Tập trung vào người dùng và những người khác sẽ tự làm theo.Nên chỉ tập trung làm một thứ thực sự, thực sự tốt.Nhanh thì tốt hơn chậm.Dân chủ trên hoạt động web.Bạn không cần phải có mặt tại bàn để cần câu trả lời.Bạn có thể kiếm tiền mà không làm điều ác.Có rất nhiều thông tin ngoài kia.Nhu cầu thông tin vượt mọi biên giới.Bạn có thể nghiêm túc mà không cần mặc trang trọng.Tuyệt vời vẫn chưa phải là tốt.

Xem thêm: Bật Mí Cách Làm Son Handmade Lì Tại Nhà Cực Đơn Giản, Top 10 Cách Làm Son Handmade Lên Màu Cực Đẹp

Giá trị Cốt lõi của Unilever

Lãnh đạo: Sự can đảm để định hướng một tương lai tốt hơnHợp tác: Tận dụng thiên tài tập thểChính trực: Hãy thực tếTrách nhiệm: Nếu nó là như vậy, nó tùy thuộc vào tôiĐam mê: Cam kết trong trái tim và tâm tríĐa dạng: Bao gồm thương hiệu của chúng tôi.Chất lượng: Những gì chúng tôi làm, chúng tôi làm tốt

Đó là một bộ gồm các bước xác định Mục đích, Tầm nhìn, Sứ mệnh và Giá trị cốt lõi rất cụ thể. Bạn có thể dùng nó, thực hành tạo ra một hệ thống để xây dựng thương hiệu, xây dựng văn hóa doanh nghiệp của mình. Nếu bạn cần giúp đỡ để xây dựng lên một bộ thương hiệu hoàn chỉnh, hãy liên hệ với tôi để áp dụng các công cụ của ActionCOACH đã được chứng minh thành công trên toàn thế giới. Chắc chắn đối thủ của bạn sẽ chậm chân hơn bạn.